Često postavljana pitanja Dostava i garancija
Otpremanje
Možete li poslati na moju adresu?
Vršimo dostavu u većinu zemalja širom svijeta. Spisak zemalja i rokove dostave možete pogledati u našoj politici dostave.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Odakle se šalju proizvodi?
Sjedinjene Američke Države: Skladište Amazona u SAD-u / Podružnica FEELWORLD u SAD-u
Kanada: CA Amazon skladište
EU: Amazonovo skladište u EU
Australija: AU Amazon skladište
Japan: Skladište JP Amazona
Druge zemlje: Kina
Da li moram da platim carinu?
Za kupce iz EU, sistem automatski primjenjuje primjenjivu stopu PDV-a prilikom plaćanja. Proizvodi se obično isporučuju iz skladišta u EU. Ako zalihe u EU nisu dostupne, artikli će biti poslani iz Kine. Nakon plaćanja neće se naplaćivati dodatne naknade.
U SAD-u imamo lokalnu podružnicu i skladište na Amazonu. Proizvodi se isporučuju direktno iz SAD-a.
Za Kanadu, Australiju i Japan, proizvodi se isporučuju iz lokalnih Amazon skladišta.
Ukoliko lokalni inventar nije dostupan, proizvodi će biti isporučeni iz Kine. Imajte na umu da pošiljke iz Kine mogu podlijegati carinskim dažbinama koje snosi kupac.
Za ostale zemlje, proizvodi se šalju iz Kine. Imajte na umu da pošiljke iz Kine mogu podlijegati carinskim dažbinama koje plaća kupac.
Zašto je PDV uključen prilikom plaćanja?
PDV naplaćuje vlada i bit će vam naplaćen čak i ako kupujete na Amazonu ili eBayu.
Cijene prikazane na web stranici su bez PDV-a.
Za kupce s adresom za dostavu u EU, primjenjivi PDV vaše zemlje bit će automatski dodan prilikom plaćanja.
Primarno šaljemo iz našeg skladišta u EU. Ukoliko skladište u EU nema na zalihama, narudžbe će biti poslane iz Kine.
Bez obzira iz kojeg skladišta je vaša narudžba poslana, ako ste platili PDV prilikom plaćanja, neće vam biti naplaćene nikakve dodatne carine, PDV na uvoz ili naknade za rukovanje nakon što vaša narudžba bude poslana.
Kako izmijeniti ili otkazati narudžbu?
Kontaktirajte nas putem e-maila: lean@feelworld.cn
garancija
Moj monitor je neispravan. Kako da zatražim popravku ili zamjenu u okviru garancije?
Molimo kontaktirajte nas putem e-maila: lean@feelworld.cn
U vezi s vašim zahtjevom za povrat/zamjenu/garanciju, molimo vas da navedete sljedeće informacije:
Broj narudžbe i platforma za kupovinu
Model proizvoda i barkod
Opis problema, zajedno sa fotografijama/video zapisima
Vaše željeno rješenje (povrat, zamjena ili popravka)
Bilješka:
Za proizvode kupljene putem platformi trećih strana (Amazon, B&H, itd.), prvo kontaktirajte prodavca za povrat/zamjenu.
Garantni rok je 1 godina od datuma kupovine - fizička oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom nisu pokrivena garancijom.
Koliki je garantni rok? Da li je proizvod još uvijek pod garancijom?
Nudimo servis sa garancijom od 1 godine.
Garantni rok traje godinu dana od datuma kupovine.
Kako ostvariti garanciju za kupovinu na Amazonu ili AliExpressu?
Za proizvode kupljene na Amazonu ili AliExpressu, prvo se obratite originalnoj trgovini radi garancijskog servisa. Ako vam je potrebna pomoć, molimo vas da dostavite dokaz o kupovini, a mi ćemo vam ponuditi daljnju podršku na osnovu specifične situacije.
povratak
Povrat proizvoda
Molimo kontaktirajte nas putem e-maila: lean@feelworld.cn
Navedite broj vaše narudžbe i razlog povrata.
Izvan garancije
Kako ostvariti pravo na popravke izvan garancije?
Proizvodi koji nisu u garanciji mogu se popraviti, ali se usluga naplaćuje.
Za kupce u SAD-u, molimo vas da proizvod pošaljete u naš postprodajni centar u SAD-u. Vi ćete biti odgovorni za troškove povratne dostave i popravke.
Za kupce iz drugih zemalja, proizvod treba poslati nazad u Kinu. Vi ćete biti odgovorni za troškove dostave u Kinu i troškove popravke, kao i sve primjenjive carine. Imajte na umu da ukupni trošak može biti visok zbog troškova dostave i potencijalnih uvoznih naknada.